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質問一覧

会員サービスについて

会員とは何ですか。

ウィンズスコア・プラスのWebサイトでお買い物時に、お得で便利なサービスが受けられるアカウントです。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワード再設定のページで再設定を行ってください。

パスワードを変更したいのですが。

パスワード再設定のページより再設定を行ってください。

商品内容について

楽譜にパート譜は付いていますか?

商品によって異なります。各商品詳細ページの注意書きをお確かめください。

楽譜サンプルが見れないのですが。

著作権の都合上、楽譜サンプルを掲載していない商品もございます。
楽譜サンプルを掲載している商品で、表示が上手くいかない場合はブラウザが対応していない可能性がございますので、ブラウザを変更して再度お試しください。

参考音源CD、練習用動画DVDの収録内容が知りたい。

参考音源CD、練習用動画DVDと記載された商品については、それぞれの内容が収録されたCD、DVDが付いています。
※収録内容は各商品ページに記載されています。詳しくはそちらをご覧下さい。
※著作権等の権利の都合上、CDやDVDが付いていない商品があります。

商品に参考音源CDが付いていません。

一部商品は、著作権等の都合により参考音源CDが付属しておりません。参考音源CDの有無については、各商品ページをご確認ください。

参考音源CD、練習用動画DVDだけを購入したいのですが。

参考音源CDや練習用動画DVDは商品の付録でございます。それぞれ単体での販売を行うことはできません。

パート譜のみ購入したいのですが。

パート譜のみもしくはスコア譜(総譜)のみの販売はできません。

パソコンで、音楽CD(参考音源CDを含む)の曲名に、違う曲名が表示されます。

iTunesやWindows Media Playerをお使いの場合、楽曲データベースを利用し、インターネット経由でアルバム情報を取得する事があります。その際にデータベースの情報が間違っていたり、曲数と時間が一致すれば違う曲が表示されたりすることがありますが、音楽CDに誤った情報が設定されているわけではございませんので、ご了承下さい。iTunesやWindows Media Playerで「CDのアルバムやトラック情報を自動的に取得しない」設定をすることで、違う曲名を表示させなく出来る場合があります。

出版楽曲のリクエストはできますか?

お問い合わせフォームよりお願いいたします。
※リクエストいただいた曲は、出版を必ずお約束するものではありませんが、貴重なご意見として選曲の参考にさせていただきます。
お問い合わせフォーム

ご注文ついて

受注確認メールが届きません。

〔1〕お客様の携帯電話やメールソフトの設定等で、弊社からの送信メールが迷惑メールとして処理されてしまう可能性があります。
●●●●●@winds-score.comからのメール受信を許可するよう、あらかじめ設定をしてください。
〔2〕携帯電話やスマートフォン等で、URL付きメールを受信しないなりすまし規制ドメイン選択受信/拒否等の各設定により、メールが届かないことがあります。特に設定をした覚えがなくとも、あらかじめ受信しない設定になっている場合があります。特に携帯・スマートフォンのアドレスで、弊社からのメールをお届けできないケースが多数見受けられます。設定内容をお確かめください。
〔3〕お客様のメールボックスの容量がいっぱい、またはメールサービスのアカウントが停止中等でメールが不達となっているケースがまれに見受けられます。誠にお手数ですが、ご確認くださいませ。

上記の内容をご確認いただいてもなお問題が解決しない場合は、メールアドレスの入力ミス又はその他の原因が考えられます。
お問い合わせフォームよりお問い合せいただくか、またはウィンズスコアお客様専用フリーダイヤル(TEL:0120-713-771)までご連絡ください。

お届け期間について

商品はいつ届きますか?

通常、在庫がある商品については3営業日以内に発送いたします。 発送後、地域に応じて1〜3日程度での配送となります(地域によっては更にお時間がかかる可能性がございます)。

さらに詳しくは配送方法・送料に ついてをご確認ください。お届け期間が過ぎても届かない場合は、お手数ですがウィンズスコアまでお問い合わせください。

返品について

商品を返品したいのですが。

ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。商品の損傷・落丁・乱丁がある場合のみ、ウィンズスコアお客様専用フリーダイヤル(TEL:0120-713-771)までご連絡の上、10日以内に返品してください。

領収書等の発行について

学校名で領収書を発行できますか?

お支払い方法を【クレジットカード決済】【楽天ペイ】【商品代引き】のいずれかにてご注文いただいた場合は、領収書を商品に同封しております。
学校名での領収書発行をご希望の際は、ご注文にWebサイトショッピングカートをご利用の場合は、「お客様情報の入力」項目にご記入いただいたお名前が、通常発行する領収書の宛名となりますので、この項目に学校名等をご記入ください。
なお、学校名でお届け先が個人のご住所の場合、商品が届かない場合がございます。必ずご住所の建物欄に「様方」をご記載ください。
また、各自治体の様式に合わせた請求書や見積書等の発行も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

著作権について

楽譜をコピーして使用しても良いですか?

原則、楽譜のコピーはお断りしておりますが、学校などの授業のためのご利用の場合は、授業で必要な部数(1クラス分)を限度としてコピーを許諾しております。
研究会でのご利用等、特別な事情がある場合にはお問い合わせフォームよりご相談ください。

※ウィンズスコア・プラスの出版楽譜にはJ-POP楽曲など原曲の著作権が消滅していないものが多く存在しますので、上記のようなご利用にあたっては、各著作権管理団体〔一般社団法人日本音楽著作権協会(JASRAC)様、株式会社NexTone様など〕の案内もご確認いただいた上でご利用ください。